Termeni și condiții

1. Introducere

Prezentul document stabilește Termenii și condițiile deutilizare a Site-ului www.auralash.ro („Site-ul”), precum și condițiile în care AURA LASH pune la dispoziția Utilizatorilor Produsele, Cursurile, programul departeneriat și celelalte servicii disponibile prin intermediul Site-ului.

Prin accesarea sau utilizarea Site-ului, precum și prin plasarea unei Comenzi, transmiterea unui Formular sau utilizarea oricărei funcționalități disponibile, Utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentul document.

În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu prezentul document, acesta este rugat să înceteze utilizarea Site-ului.

2. Datele comerciantului

Site-ul www.auralash.ro este operat de:

‍

STUDIO BEAUTY LAURA S.R.L.

CUI: 51521312

Nr. Reg. Com.: J33250060012025

Sediu social: Str. Aurel Vlaicu nr. 3, Orăștie, jud. Hunedoara, România
‍

E-mail: clauralash@gmail.com
Telefon: +40 771 637 679

Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00

În cuprinsul prezentului document, societatea va fi denumită în continuare „AURA LASH”.

3. Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Site – website-ul AURA LASH disponibil la adresa www.auralash.ro, inclusiv toate paginile și funcționalitățile acestuia.

‍

Vânzător – STUDIO BEAUTY LAURA S.R.L., operatorul Site-ului AURA LASH.

‍

Utilizator – orice persoană care accesează sau utilizează Site-ul, indiferent dacă deține sau nu un Cont de client, plasează sau nu o Comandă ori transmite sau nu un Formular.

‍

Client – orice persoană fizică sau juridică care a încheiat un Contract cu AURA LASH pentru achiziționarea unor Produse, participarea la un Curs sau beneficierea de alte servicii oferite de AURA LASH.

‍

Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale, în conformitate cu legislația aplicabilă.

‍

Produs – orice bun comercializat prin intermediul magazinului online AURA LASH.

‍

Curs – orice program de formare profesională organizat de AURA LASH și prezentat pe Site.

‍

Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul Site-ului în vederea achiziționării unuia sau mai multor Produse.

‍

Cont de client – secțiunea personală asociată adresei de e-mail a Clientului, prin intermediul căreia acesta se poate autentifica și poate accesa funcționalitățile disponibile în cont, inclusiv gestionarea informațiilor personale, istoricul Comenzilor și alte servicii puse la dispoziție de AURA LASH.

‍

Formular – orice formular disponibil pe Site prin intermediul căruia Utilizatorii pot transmite solicitări către AURA LASH.

‍

Contract – acordul încheiat între AURA LASH și Client, în condițiile prezentului document și ale legislației aplicabile, având ca obiect achiziționarea Produselor sau furnizarea serviciilor oferite de AURA LASH, după caz.

4. Utilizarea Site-ului

Site-ul AURA LASH poate fi accesat de orice persoană interesată de Produsele, Cursurile și informațiile disponibile.

Plasarea Comenzilor, transmiterea Formularelor și încheierea Contractelor prin intermediul Site-ului sunt destinate persoanelor care au capacitatea legală de a încheia acte juridice, potrivit legislației aplicabile.

Utilizatorii au obligația de a furniza informații reale, complete și actualizate atunci când utilizează funcționalitățile Site-ului, inclusiv la utilizarea Contului de client, plasarea Comenzilor sau transmiterea Formularelor disponibile.

AURA LASH nu răspunde pentru consecințele generate de furnizarea unor informații incorecte, incomplete sau neactualizate de către Utilizator.

Este interzisă utilizarea Site-ului într-un mod care poate afecta securitatea, funcționarea sau disponibilitatea acestuia ori care contravine legislației aplicabile sau prevederilor prezentului document. Sunt interzise, cu titlu exemplificativ, încercările de acces neautorizat la sistemele informatice, transmiterea de cod malițios, utilizarea de aplicații automate pentru extragerea conținutului (scraping), precum și orice alte acțiuni care pot compromite funcționarea normală a Site-ului.

AURA LASH își rezervă dreptul de a restricționa sau limitaaccesul la Site ori la anumite funcționalități ale acestuia în cazul încălcăriiprevederilor prezentului document, al utilizării abuzive sau al existenței unorsuspiciuni rezonabile de fraudă ori alte activități nelegale.

AURA LASH depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a Site-ului, însă nu garantează că acesta va fi disponibil în mod continuu, fără întreruperi sau fără erori. AURA LASH își rezervă dreptul de a suspenda temporar funcționarea Site-ului sau a unor funcționalități ale acestuia pentru efectuarea de lucrări de mentenanță, actualizări sau din alte motive justificate.

5. Contul de client

Pentru accesarea anumitor funcționalități ale Site-ului, Utilizatorii pot utiliza un Cont de client.

Autentificarea în Contul de client este realizată prin mecanismele puse la dispoziție de platforma Shopify. AURA LASH nu gestionează parolele Conturilor de client și nu are acces la codurile sau datele utilizate pentru autentificare.

Contul de client permite accesul la funcționalitățile disponibile în cadrul Site-ului, inclusiv gestionarea informațiilor personale, consultarea istoricului Comenzilor, administrarea adreselor salvate și alte funcționalități puse la dispoziție de AURA LASH.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea controlului asupra adresei de e-mail utilizate pentru autentificarea în Contul de client, precum și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul acestuia.

În cazul în care Utilizatorul constată sau suspectează accesul neautorizat la Contul de client, acesta are obligația de a lua măsurile necesare pentru securizarea accesului și de a informa AURA LASH în cel mai scurt timp posibil, în măsura în care apreciază că este necesară intervenția acesteia.

Clientul poate solicita ștergerea Contului de client prin contactarea AURA LASH. Solicitarea va fi soluționată în conformitate cu legislația aplicabilă și cu funcționalitățile platformei utilizate pentru administrarea Conturilor de client. Ștergerea Contului de client nu afectează obligațiile legale privind păstrarea anumitor informații referitoare la Comenzi, documente fiscale sau alte date pe care AURA LASH este obligată să le păstreze potrivit legislației aplicabile.

Disponibilitatea anumitor funcționalități ale Contului de client poate depinde de serviciile și platformele utilizate de AURA LASH. Aceste funcționalități pot fi modificate, extinse sau retrase în orice moment, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

6. Formulare și solicitări

Site-ul poate pune la dispoziția Utilizatorilor diverse Formulare, inclusiv, fără a se limita la, Formulare pentru înscrierea la Cursuri, solicitarea unui parteneriat, inițierea unui retur sau transmiterea altor solicitări către AURA LASH.

Transmiterea unui Formular disponibil pe Site reprezintă o solicitare adresată AURA LASH și nu produce automat niciun drept, obligație contractuală sau confirmare din partea AURA LASH. În funcție de natura solicitării, aceasta poate fi analizată, aprobată, respinsă sau poate necesita informații suplimentare înainte de procesare.

Transmiterea unui Formular nu garantează acceptarea solicitării, înscrierea la un Curs, aprobarea unei cereri de parteneriat, acceptarea unui retur sau furnizarea oricărui alt serviciu de către AURA LASH.

Utilizatorul este responsabil pentru exactitatea, completitudinea și actualizarea informațiilor furnizate în cadrul Formularelor.

AURA LASH își rezervă dreptul de a solicita informații sau documente suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru analizarea sau soluționarea unei solicitări.

7. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al Site-ului AURA LASH, inclusiv, fără a se limita la, denumirea comercială, logo-ul, identitatea vizuală, fotografiile, videoclipurile, textele, descrierile Produselor, materialele grafice, materialele educaționale, elementele de design, structura Site-ului, precum și orice alte materiale publicate pe Site sunt protejate de legislația aplicabilă privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Utilizarea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea, transmiterea către terți sau exploatarea, integrală ori parțială, a conținutului Site-ului fără acordul prealabil scris al AURA LASH este interzisă, cu excepția cazurilor permise în mod expres de lege.

Materialele puse la dispoziția participanților în cadrul Cursurilor sunt destinate exclusiv uzului personal al acestora, în scopul desfășurării activității educaționale. Copierea, distribuirea, publicarea, comercializarea, adaptarea, înregistrarea, retransmiterea sau punerea la dispoziția terților a acestor materiale fără acordul prealabil scris al AURA LASH este interzisă.

Utilizarea neautorizată a conținutului Site-ului sau a materialelor aferente Cursurilor poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, după caz, în condițiile legislației aplicabile.

Nicio prevedere din prezentul document nu poate fi interpretată ca acordând Utilizatorilor o licență, un drept de utilizare sau orice alt drept asupra elementelor de proprietate intelectuală aparținând AURA LASH, cu excepția dreptului limitat de a utiliza Site-ul în scopurile pentru care acesta a fost creat.

8. Produsele și informațiile privind Produsele

AURA LASH comercializează prin intermediul Site-ului exclusiv Produse comercializate sub propria marcă.

Produsele pot fi comercializate individual sau sub forma unor kituri ori pachete, astfel cum sunt prezentate pe Site.

AURA LASH depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe Site referitoare la Produse să fie corecte, complete și actualizate. Cu toate acestea, în mod excepțional, pot exista erori de redactare, omisiuni sau inadvertențe privind descrierea, specificațiile tehnice, disponibilitatea sau alte informații referitoare la Produse.

Fotografiile, materialele grafice și celelalte materiale de prezentare au caracter informativ. Pot exista diferențe minore între imaginile afișate pe Site și Produsul livrat, determinate, după caz, de procesul de fabricație, actualizarea ambalajului sau a etichetei, condițiile de fotografiere ori setările dispozitivului utilizat pentru vizualizare, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale Produsului.

AURA LASH își rezervă dreptul de a modifica, în orice moment, ambalajul, eticheta, designul, prezentarea, specificațiile tehnice, conținutul kiturilor sau alte caracteristici ale Produselor, în măsura în care aceste modificări nu afectează caracteristicile esențiale ale Produselor și respectă legislația aplicabilă.

Toate Produsele comercializate de AURA LASH sunt puse pe piață cu respectarea legislației aplicabile categoriei din care fac parte și sunt însoțite de informațiile și elementele de identificare prevăzute de legislația în vigoare.

AURA LASH depune toate eforturile pentru ca informațiile privind disponibilitatea Produselor să fie actualizate în timp real. Cu toate acestea, în situații excepționale pot apărea diferențe generate de sincronizarea stocurilor, de erori tehnice sau de alte cauze independente de voința AURA LASH.

În cazul în care un Produs comandat nu mai este disponibil, AURA LASH va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil și va proceda la soluționarea situației în conformitate cu dispozițiile prezentului document și ale legislației aplicabile.

În cazul în care sunt identificate erori evidente privind informațiile afișate pe Site, inclusiv, fără a se limita la, erori privind descrierea, specificațiile tehnice, disponibilitatea sau prețul Produselor, AURA LASH își rezervă dreptul de a corecta aceste erori. În măsura în care o astfel de eroare influențează o Comandă deja transmisă, Clientul va fi informat înainte de acceptarea Comenzii, având posibilitatea de a confirma menținerea acesteia în noile condiții sau de a renunța la Comandă, fără costuri suplimentare.

În cazul constatării unei neconformități privind un Produs achiziționat, Clientul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă și de dispozițiile prezentului document referitoare la garanția legală și dreptul de retragere, după caz.

9. Plasarea Comenzilor

Clientul poate plasa o Comandă prin intermediul Site-ului, prin adăugarea Produselor dorite în coșul de cumpărături și parcurgerea etapelor indicate pentru finalizarea acesteia.

Plasarea unei Comenzi poate fi realizată atât prin intermediul unui Cont de client, cât și fără autentificare, în măsura în care această opțiune este disponibilă pe Site.

Prin transmiterea unei Comenzi, Clientul confirmă că toate informațiile furnizate sunt reale, complete și actualizate și că acestea pot fi utilizate de AURA LASH pentru procesarea Comenzii, emiterea documentelor fiscale și livrarea Produselor.

După transmiterea Comenzii, Clientul va primi un mesaj automat de confirmare a înregistrării acesteia la adresa de e-mail furnizată. Acest mesaj are exclusiv rolul de a confirma primirea Comenzii și nu reprezintă acceptarea acesteia sau încheierea Contractului.

Clientul poate solicita modificarea sau anularea unei Comenzi înainte ca aceasta să fie acceptată și procesată de AURA LASH. După începerea procesării Comenzii, modificarea sau anularea acesteia nu mai poate fi garantată și va fi analizată în funcție de stadiul executării.

AURA LASH își rezervă dreptul de a verifica Comanda înainte de acceptarea acesteia. În acest scop, AURA LASH poate contacta Clientul pentru confirmarea Comenzii, verificarea datelor furnizate sau solicitarea unor informații suplimentare necesare procesării acesteia.

AURA LASH își rezervă dreptul de a refuza sau anula o Comandă înainte de încheierea Contractului, inclusiv, dar fără a se limita la, următoarele situații:

• informațiile furnizate de Client sunt incomplete, incorecte sau nu pot fi verificate;
• există suspiciuni rezonabile privind fraude, tentative de fraudă sau alte activități nelegale;
• Produsele comandate nu mai sunt disponibile;
• au fost identificate erori evidente privind prețul, descrierea, specificațiile tehnice sau alte informații referitoare la Produse;
• Clientul refuză să furnizeze informațiile solicitate pentru verificarea Comenzii;
• există împrejurări independente de voința AURA LASH care fac imposibilă sau nerezonabilă executarea Comenzii, cu respectarea legislației aplicabile.

În cazul în care plata aferentă unei Comenzi refuzate sau anulate a fost deja efectuată, AURA LASH va rambursa sumele încasate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu metoda de plată utilizată.

AURA LASH își rezervă dreptul de a limita sau refuza plasarea unor noi Comenzi ori de a solicita plata integrală în avans în cazul Clienților care au refuzat în mod repetat primirea Produselor, nu au ridicat Comenzile livrate sau au manifestat un comportament care poate prejudicia activitatea AURA LASH.

10. Încheierea Contractului

Transmiterea unei Comenzi prin intermediul Site-ului reprezintă o solicitare adresată de Client către AURA LASH pentru achiziționarea Produselor selectate, în condițiile afișate pe Site.

După transmiterea Comenzii, Clientul va primi automat un mesaj de confirmare a înregistrării acesteia. Acest mesaj confirmă exclusiv primirea Comenzii de către AURA LASH și nu reprezintă acceptarea Comenzii sau încheierea Contractului.

Contractul se consideră încheiat numai după acceptarea Comenzii de către AURA LASH. Acceptarea Comenzii poate fi comunicată Clientului în orice mod din care rezultă în mod neechivoc intenția AURA LASH de a executa Comanda, inclusiv prin confirmarea expedierii Produselor sau printr-o altă comunicare expresă transmisă Clientului.

Până la încheierea Contractului, AURA LASH are dreptul de a verifica informațiile furnizate de Client, de a solicita clarificări suplimentare sau de a refuza Comanda în situațiile prevăzute în prezentul document.

În cazul în care una sau mai multe informații referitoare la Produse, inclusiv prețul, caracteristicile, disponibilitatea sau alte elemente esențiale, au fost afișate în mod eronat pe Site, AURA LASH va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil. În această situație, Clientul poate confirma menținerea Comenzii în noile condiții comunicate sau poate renunța la aceasta, fără costuri suplimentare.

În cazul în care Comanda nu este acceptată de AURA LASH, iar plata a fost deja efectuată, sumele achitate vor fi rambursate Clientului în conformitate cu legislația aplicabilă și cu metoda de plată utilizată, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

11. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ taxa pe valoarea adăugată (TVA), în conformitate cu legislația aplicabilă, cu excepția situațiilor în care se menționează în mod expres altfel.

Prețul aplicabil unei Comenzi este cel afișat pe Site la momentul transmiterii acesteia, sub rezerva existenței unor erori evidente privind afișarea prețurilor sau a altor informații referitoare la Produse, în condițiile prevăzute în prezentul document.

AURA LASH pune la dispoziția Clienților modalitățile de plată disponibile la finalizarea Comenzii, care pot include plata online cu cardul bancar, plata ramburs, precum și opțiuni de plată rapidă, inclusiv Apple Pay, Google Pay și Shop Pay, atunci când acestea sunt disponibile pentru dispozitivul și metoda de plată utilizate de Client.

Plățile online sunt procesate securizat prin intermediul Shopify Payments sau al altor servicii de procesare a plăților utilizate de AURA LASH, după caz. Pentru anumite tranzacții, banca emitentă a cardului poate solicita autentificarea suplimentară a Clientului, inclusiv prin mecanismul 3D Secure sau prin alte metode de securitate aplicabile.

AURA LASH nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților online. Aceste informații sunt prelucrate exclusiv de furnizorii serviciilor de plată, în conformitate cu propriile politici și cu legislația aplicabilă.

Factura fiscală este emisă în format electronic și se transmite Clientului la adresa de e-mail furnizată în cadrul Comenzii, în conformitate cu legislația aplicabilă.

În cazul în care sunt identificate erori evidente privind prețul unui Produs, AURA LASH își rezervă dreptul de a refuza acceptarea Comenzii înainte de încheierea Contractului. În această situație, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil și va avea posibilitatea de a confirma Comanda la prețul corect sau de a renunța la aceasta, fără costuri suplimentare.

În cazul în care plata aferentă unei Comenzi afectate de o eroare de preț a fost deja efectuată, AURA LASH va rambursa integral suma achitată, utilizând aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

12. Livrarea Produselor

AURA LASH livrează Produsele exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul transportatorilor parteneri. Informațiile privind metodele de livrare, costurile de transport, pragul pentru livrare gratuită și termenele estimate sunt disponibile în pagina Transport, care completează prezentul document.

AURA LASH depune toate eforturile pentru pregătirea și expedierea Comenzilor în termenele estimate comunicate pe Site. Aceste termene au caracter orientativ și pot varia în funcție de disponibilitatea Produselor, volumul Comenzilor sau alte împrejurări obiective.

Înainte de expedierea Comenzii, AURA LASH poate contacta Clientul pentru confirmarea Comenzii sau pentru clarificarea unor informații necesare procesării și livrării acesteia.

După predarea coletului către transportator, termenul efectiv de livrare depinde de activitatea acestuia. AURA LASH nu răspunde pentru întârzierile cauzate exclusiv de transportator sau de alte împrejurări care nu se află sub controlul său.

În perioadele cu volum ridicat de Comenzi, campanii promoționale, sărbători legale sau alte situații excepționale, termenele estimate de expediere și livrare pot fi prelungite, fără ca aceasta să atragă răspunderea AURA LASH, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

În situația în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului, inclusiv furnizarea unei adrese incorecte sau incomplete, imposibilitatea contactării Clientului, refuzul primirii coletului ori neridicarea acestuia în termenul stabilit de transportator, coletul poate fi returnat către AURA LASH. În cazul unei noi expedieri solicitate de Client, AURA LASH își rezervă dreptul de a solicita achitarea costurilor suplimentare aferente reexpedierii.

La primirea coletului, Clientul ar trebui să verifice integritatea exterioară a ambalajului. În cazul constatării unor deteriorări vizibile, se recomandă consemnarea acestora împreună cu reprezentantul transportatorului și informarea AURA LASH în cel mai scurt timp posibil.

În relația cu Consumatorii, riscul privind pierderea sau deteriorarea accidentală a Produselor se transferă în momentul în care Consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a Produselor, în conformitate cu legislația aplicabilă.

AURA LASH nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor de livrare cauzate de evenimente de forță majoră, caz fortuit sau de alte împrejurări independente de voința sa.

13. Dreptul de retragere și politica de retur

În cazul Contractelor încheiate la distanță, Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din Contract, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care aceștia sau o persoană desemnată de aceștia intră în posesia fizică a Produselor, în conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014 și cu celelalte dispoziții legale aplicabile.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să notifice AURA LASH cu privire la intenția sa de retragere prin una dintre modalitățile de contact puse la dispoziție pe Site, de preferință prin formularul disponibil în pagina Retur.

Informațiile privind procedura de retur, modalitatea de transmitere a solicitării, expedierea Produselor, costurile aferente returului și procesarea rambursării sunt disponibile în pagina Retur, care completează prezentul document.

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, costul transportului pentru returnarea Produselor este suportat de Client, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă prevede altfel sau în care AURA LASH își asumă în mod expres aceste costuri.

Clientul răspunde pentru orice diminuare a valorii Produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora, în condițiile legislației aplicabile.

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul Produselor exceptate de la acest drept potrivit legislației aplicabile, inclusiv, fără a se limita la, Produsele sigilate care au fost desigilate după livrare și care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu mai pot fi returnate.

Dispozițiile prezentului capitol privind dreptul de retragere nu aduc atingere drepturilor legale ale Consumatorilor referitoare la garanția legală de conformitate sau altor drepturi prevăzute de legislația aplicabilă.

14. Garanții și neconformitatea Produselor

AURA LASH răspunde pentru neconformitatea Produselor în condițiile și în limitele prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

În cazul în care Clientul consideră că un Produs este defect, neconform sau nu corespunde caracteristicilor prezentate pe Site, acesta este rugat să contacteze AURA LASH în cel mai scurt timp posibil, utilizând datele de contact disponibile pe Site. Pentru soluționarea solicitării, AURA LASH poate solicita informații, fotografii sau alte dovezi relevante privind neconformitatea reclamată.

AURA LASH își rezervă dreptul de a verifica și analiza Produsul reclamat înainte de soluționarea solicitării, în vederea stabilirii existenței neconformității și a cauzei acesteia.

În cazul constatării unei neconformități, AURA LASH va soluționa solicitarea în conformitate cu legislația aplicabilă, ținând seama de natura Produsului, de caracteristicile neconformității și de remediul legal corespunzător fiecărei situații.

În situațiile în care neconformitatea este imputabilă AURA LASH, costurile aferente transportului și soluționării reclamației vor fi suportate de AURA LASH, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Garanția legală nu acoperă defectele sau deteriorările rezultate din utilizarea necorespunzătoare a Produselor, manipularea neglijentă, depozitarea improprie, utilizarea contrară instrucțiunilor furnizate ori alte cauze care nu sunt imputabile AURA LASH, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Prezentul capitol completează dispozițiile privind dreptul legal de retragere. Solicitările privind Produsele defecte sau neconforme sunt analizate distinct de solicitările formulate în cadrul exercitării dreptului de retragere.

15. Limitarea răspunderii

AURA LASH depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe Site să fie corecte, complete și actualizate. Cu toate acestea, în mod excepțional, pot apărea erori materiale, inclusiv, fără a se limita la, erori de redactare, afișare, descriere, preț, disponibilitate sau alte inadvertențe generate de cauze tehnice ori umane.

În cazul identificării unor astfel de erori, AURA LASH își rezervă dreptul de a le corecta în orice moment, cu respectarea drepturilor conferite Clienților de legislația aplicabilă.

AURA LASH nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a Site-ului și nu răspunde pentru întreruperile temporare ale serviciilor, indisponibilitatea Site-ului, întârzierile sau alte disfuncționalități cauzate de lucrări de mentenanță, actualizări, defecțiuni tehnice, probleme ale furnizorilor de servicii, ale platformelor utilizate ori de alte împrejurări independente de voința sa, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Site-ul poate conține legături către website-uri, platforme sau servicii aparținând unor terți. Acestea sunt furnizate exclusiv pentru informarea sau facilitarea accesului Utilizatorilor, iar AURA LASH nu controlează și nu își asumă răspunderea pentru conținutul, politicile, funcționarea sau disponibilitatea acestora.

Clientul este responsabil pentru utilizarea Produselor în conformitate cu instrucțiunile de utilizare, recomandările și destinația acestora. AURA LASH nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din utilizarea necorespunzătoare a Produselor, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, manipularea improprie sau utilizarea acestora în alte scopuri decât cele pentru care au fost destinate.

În cazul Produselor cosmetice sau al altor Produse care intră în contact cu pielea, AURA LASH nu poate garanta absența unor reacții individuale determinate de particularitățile fiecărui utilizator. Clientul are obligația de a respecta instrucțiunile de utilizare, avertismentele și recomandările aplicabile fiecărui Produs.

AURA LASH nu răspunde pentru prejudiciile indirecte, pierderile de profit, pierderile de oportunitate sau alte daune indirecte rezultate din utilizarea Site-ului sau a Produselor, în măsura în care o astfel de limitare este permisă de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere din prezentul capitol nu limitează și nu exclude răspunderea AURA LASH în situațiile în care aceasta nu poate fi limitată sau exclusă potrivit legislației aplicabile.

16. Dispoziții generale privind Cursurile

AURA LASH organizează cursuri și programe de formare în domeniul extensiilor de gene, destinate atât persoanelor aflate la început de drum, cât și persoanelor care doresc perfecționarea cunoștințelor și competențelor profesionale, în funcție de nivelul și condițiile fiecărui Curs.

Informațiile privind tematica, nivelul de pregătire, condițiile de participare, durata, locația, programul, taxa de participare, materialele incluse și orice alte detalii specifice fiecărui Curs sunt prezentate în pagina de descriere a acestuia și completează prevederile prezentului document.

În funcție de specificul fiecărui Curs, participanților le pot fi puse la dispoziție materiale de curs, produse, kituri, suporturi de studiu, manuale sau alte bunuri ori beneficii, astfel cum sunt prezentate în pagina de descriere a Cursului.

La finalizarea anumitor Cursuri, participanții pot primi un certificat de participare, un certificat de absolvire sau un alt document, în funcție de specificul Cursului, astfel cum este prezentat în pagina de descriere a acestuia.

AURA LASH își rezervă dreptul de a actualiza sau adapta conținutul, structura, materialele, beneficiile ori alte elemente specifice Cursurilor, în măsura în care aceste modificări nu afectează în mod semnificativ obiectul Cursului contractat sau drepturile participanților prevăzute de legislația aplicabilă.

17. Înscrierea la Cursuri și încheierea Contractului

Înscrierea la un Curs se realizează prin completarea formularului de înscriere disponibil pe Site sau prin orice altă modalitate de înscriere pusă la dispoziție de AURA LASH.

Transmiterea formularului de înscriere reprezintă o solicitare adresată AURA LASH pentru participarea la Cursul selectat și nu garantează rezervarea unui loc și nici încheierea Contractului.

După primirea solicitării, AURA LASH poate analiza informațiile furnizate și, dacă este necesar, poate solicita informații suplimentare înainte de confirmarea înscrierii.

În cazul acceptării solicitării, AURA LASH va comunica Utilizatorului confirmarea disponibilității locului și, după caz, instrucțiunile privind efectuarea plății.

Înscrierea la Curs este confirmată numai după încasarea plății integrale sau a primei tranșe, după caz. Rezervarea locului se realizează exclusiv din acest moment.

În situația în care plata solicitată nu este efectuată în termenul comunicat de AURA LASH, solicitarea de înscriere poate fi anulată, iar locul poate fi pus la dispoziția altor persoane interesate.

Contractul privind participarea la Curs se consideră încheiat numai după confirmarea înscrierii de către AURA LASH, în urma îndeplinirii condițiilor prevăzute în prezentul capitol.

18. Taxe de participare și modalități de plată

Taxele de participare aferente Cursurilor sunt afișate pe Site și sunt exprimate în lei (RON), incluzând taxa pe valoarea adăugată (TVA), în conformitate cu legislația aplicabilă, cu excepția cazului în care se menționează în mod expres altfel.

Plata taxei de participare se efectuează prin transfer bancar, în conformitate cu instrucțiunile comunicate de AURA LASH în cadrul procesului de înscriere.

În funcție de specificul Cursului, plata poate fi efectuată integral sau în maximum două tranșe, în condițiile comunicate de AURA LASH.

Factura fiscală este emisă în format electronic și transmisă participantului la adresa de e-mail furnizată în cadrul procesului de înscriere, în conformitate cu legislația aplicabilă.

În cazul identificării unor erori evidente privind taxa de participare sau alte informații referitoare la Curs, AURA LASH își rezervă dreptul de a corecta aceste erori înainte de confirmarea înscrierii. În această situație, Utilizatorul va fi informat și va avea posibilitatea de a confirma participarea în noile condiții sau de a renunța la solicitarea de înscriere, fără costuri suplimentare.

19. Reprogramarea, anularea și retragerea de la Cursuri

Participanții pot solicita anularea participării sau reprogramarea participării la un Curs prin transmiterea unei solicitări către AURA LASH, utilizând datele de contact disponibile pe Site.

Solicitarea de reprogramare trebuie transmisă cu cel puțin 7 zile calendaristice înainte de data începerii Cursului. În această situație, AURA LASH poate aproba o singură reprogramare, în funcție de disponibilitatea locurilor și a sesiunilor viitoare.

În cazul în care participantul notifică imposibilitatea participării cu mai puțin de 7 zile calendaristice înainte de începerea Cursului sau nu se prezintă la data și ora stabilite, sumele achitate nu se rambursează, cu respectarea drepturilor conferite participanților de legislația aplicabilă.

În situații justificate, inclusiv, fără a se limita la, motive organizatorice, indisponibilitatea formatorului, imposibilitatea desfășurării Cursului în condiții corespunzătoare, cazuri de forță majoră sau alte împrejurări independente de voința AURA LASH, aceasta își rezervă dreptul de a modifica data, intervalul orar sau locația Cursului. În astfel de situații, participanții vor fi informați în cel mai scurt timp posibil și vor avea posibilitatea de a participa la Cursul reprogramat sau de a solicita rambursarea sumelor achitate, după caz.

20. Desfășurarea Cursurilor

Participanții au obligația de a respecta regulile de desfășurare a Cursului, instrucțiunile comunicate de formator și măsurile necesare pentru desfășurarea activităților în condiții de siguranță și bună desfășurare.

AURA LASH își rezervă dreptul de a refuza participarea la Curs sau de a solicita părăsirea acestuia de către orice participant al cărui comportament este necorespunzător, perturbă desfășurarea activităților, pune în pericol siguranța celorlalți participanți, a personalului sau a bunurilor ori încalcă în mod grav regulile comunicate de AURA LASH. În aceste situații, participantul nu va avea dreptul la rambursarea sumelor achitate, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația aplicabilă.

În funcție de specificul Cursului, AURA LASH poate pune la dispoziția participanților materiale, produse, kituri, consumabile sau alte bunuri destinate desfășurării activităților practice ori poate oferi anumite produse sau materiale cu titlu de beneficiu inclus în Curs, astfel cum este indicat în descrierea acestuia.

În cadrul Cursurilor pot fi realizate fotografii sau înregistrări video în scopul documentării activităților ori al promovării AURA LASH. Acestea vor fi realizate și utilizate cu respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal și a dreptului la imagine.

21. Proprietatea intelectuală privind Cursurile

Toate materialele puse la dispoziția participanților în cadrul Cursurilor, inclusiv, fără a se limita la, suporturi de curs, prezentări, manuale, fișe de lucru, fotografii, materiale video, materiale audio, documente, ilustrații, grafice, logo-uri, elemente de identitate vizuală, precum și orice alte materiale utilizate în cadrul Cursurilor, sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală și aparțin AURA LASH sau titularilor de drept ai acestora.

Participanții pot utiliza aceste materiale exclusiv în scopul pregătirii și utilizării lor personale, în legătură cu Cursul la care au participat.

Este interzisă, fără acordul prealabil, expres și scris al AURA LASH, copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transmiterea către terți, modificarea, adaptarea, comercializarea, punerea la dispoziția publicului sau utilizarea, integrală ori parțială, a materialelor de curs în alte scopuri decât cele permise prin prezentul document sau de legislația aplicabilă.

Înregistrarea audio sau video a Cursurilor, integral ori parțial, precum și fotografierea materialelor de curs în scopul reproducerii sau distribuirii acestora sunt interzise fără acordul prealabil, expres și scris al AURA LASH.

22. Dispoziții finale privind Cursurile

Pentru toate aspectele care nu sunt reglementate în mod expres în capitolele referitoare la Cursuri, se aplică în mod corespunzător dispozițiile prezentelor Termeni și condiții, precum și prevederile legislației aplicabile.

În cazul în care, pentru un anumit Curs, AURA LASH stabilește condiții specifice suplimentare, comunicate participanților înainte de încheierea contractului, acestea completează prezentul document, fără a aduce atingere drepturilor conferite participanților de legislația aplicabilă.

23. Solicitări de parteneriat

Persoanele interesate pot transmite o solicitare de colaborare prin intermediul formularului de parteneriat disponibil pe Site.

Transmiterea formularului de parteneriat reprezintă exclusiv o solicitare de analiză a unei posibile colaborări și nu creează obligația AURA LASH de a încheia un parteneriat și nici dreptul solicitantului de a pretinde acceptarea cererii.

AURA LASH analizează fiecare solicitare în mod individual și își rezervă dreptul de a solicita informații sau documente suplimentare necesare evaluării acesteia.

În urma analizei, AURA LASH poate accepta sau respinge solicitarea de parteneriat, în funcție de propriile criterii comerciale și de politica internă de selecție, fără obligația de a motiva decizia, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

În cazul aprobării solicitării, condițiile colaborării vor fi stabilite separat, prin comunicările transmise de AURA LASH și, după caz, prin încheierea unui acord sau a unui contract distinct.

Transmiterea unei solicitări de parteneriat nu conferă solicitantului dreptul de a utiliza marca AURA LASH, materialele de promovare, elementele de identitate vizuală sau orice alte drepturi de proprietate intelectuală aparținând AURA LASH înainte de încheierea unui acord expres în acest sens.

AURA LASH își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta orice colaborare cu un partener, în condițiile prevăzute de acordul încheiat între părți sau, în lipsa unor prevederi exprese, în conformitate cu legislația aplicabilă.

24. Modificarea Termenilor și condițiilor

AURA LASH își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza în orice moment prezentul document, în măsura în care acest lucru este necesar pentru reflectarea modificărilor legislative, a schimbărilor privind activitatea desfășurată, a funcționalităților Site-ului sau din alte motive justificate.

Versiunea actualizată a Termenilor și condițiilor va fi publicată pe Site și va produce efecte de la data publicării, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă impune o altă modalitate de informare sau un alt moment al intrării în vigoare.

Pentru Comenzile, Cursurile sau alte raporturi contractuale deja încheiate înainte de publicarea unei versiuni actualizate, se aplică versiunea Termenilor și condițiilor în vigoare la data încheierii contractului, cu excepția cazurilor în care modificarea este impusă de lege sau părțile convin în mod expres altfel.

25. Forța majoră

Nici AURA LASH și nici Clientul nu răspund pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere, totală ori parțială, a obligațiilor care le revin în temeiul prezentelor Termeni și condiții, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit, astfel cum sunt definite de legislația aplicabilă.

Partea care invocă existența unui astfel de eveniment are obligația de a informa cealaltă parte într-un termen rezonabil de la luarea la cunoștință a producerii acestuia, în măsura în care acest lucru este posibil.

Dacă evenimentul de forță majoră sau cazul fortuit împiedică executarea obligațiilor pentru o perioadă îndelungată, fiecare parte poate înceta raportul contractual, în condițiile și cu efectele prevăzute de legislația aplicabilă.

26. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația română și se interpretează în conformitate cu aceasta.

AURA LASH și Clientul vor depune toate eforturile pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri sau litigii izvorâte din sau în legătură cu utilizarea Site-ului, încheierea sau executarea Contractelor ori aplicarea prezentelor Termeni și condiții.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Consumatorii pot solicita soluționarea alternativă a litigiilor prin intermediul entităților SAL competente, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. Informații suplimentare privind procedura de soluționare alternativă a litigiilor sunt disponibile pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

27. Nulitatea parțială

În cazul în care una sau mai multe prevederi ale prezentelor Termeni și condiții sunt declarate nule, nevalabile sau inaplicabile, în tot sau în parte, potrivit legislației aplicabile sau prin hotărârea unei autorități competente, celelalte prevederi își păstrează valabilitatea și continuă să producă efecte, în măsura permisă de lege.

Părțile vor depune toate eforturile pentru a înlocui prevederea afectată cu o dispoziție valabilă care să reflecte, în măsura posibilului, scopul și intenția acesteia.