Politica de confidențialitate

1. Scopul Politicii de confidențialitate

‍

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care AURA LASH colectează, utilizează, stochează, divulgă și protejează Datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul Site-ului, precum și drepturile persoanelor vizate în legătură cu aceste prelucrări.
‍

Politica se aplică tuturor persoanelor care interacționează cu AURA LASH prin intermediul Site-ului, inclusiv Utilizatorilor, Clienților, participanților la Cursuri, persoanelor care transmit solicitări de parteneriat, persoanelor care contactează AURA LASH prin formularele disponibile pe Site sau prin alte mijloace de comunicare, precum și oricăror alte persoane ale căror Date cu caracter personal sunt prelucrate de AURA LASH în legătură cu activitățile desfășurate prin intermediul Site-ului.
‍

AURA LASH prelucrează Datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date („GDPR”), precum și cu celelalte dispoziții legale aplicabile în domeniul protecției datelor cu caracter personal.
‍

Prin utilizarea Site-ului, transmiterea unei Comenzi, înscrierea la un Curs, completarea unui formular disponibil pe Site sau contactarea AURA LASH, persoana vizată confirmă că a luat cunoștință de prezenta Politică de confidențialitate.
‍

Prezenta Politică de confidențialitate completează Termenii și condițiile Site-ului și se interpretează împreună cu celelalte politici și documente publicate de AURA LASH, în măsura în care acestea sunt aplicabile.

2. Operatorul Datelor cu caracter personal
‍

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul Site-ului este AURA LASH, reprezentând activitatea desfășurată prin intermediul societății care administrează Site-ul.
‍

Datele de identificare ale operatorului sunt disponibile în pagina Termeni și condiții, în secțiunea dedicată datelor comerciantului.
‍

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă, persoanele vizate pot contacta AURA LASH utilizând datele de contact disponibile pe Site.
‍

În cazul modificării datelor de identificare sau de contact ale operatorului, acestea vor fi actualizate în documentele și secțiunile relevante ale Site-ului, după caz.

3. Definiții
‍

În sensul prezentei Politici de confidențialitate, termenii de mai jos au următorul înțeles:
‍

Date cu caracter personal – orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, astfel cum sunt definite de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
‍

Prelucrare – orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra Datelor cu caracter personal, cu sau fără utilizarea unor mijloace automatizate, precum colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea, modificarea, consultarea, utilizarea, divulgarea, transmiterea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea acestora.
‍

Persoană vizată – persoana fizică ale cărei Date cu caracter personal sunt prelucrate de AURA LASH.
‍

Operator – AURA LASH, în calitate de operator al Datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul Site-ului.
‍

Site – website-ul AURA LASH, disponibil la adresa auralash.ro, precum și toate paginile și funcționalitățile asociate acestuia.
‍

Termenii definiți în pagina de Termeni și condiții ai AURA LASH au același înțeles și în cadrul prezentei Politici de confidențialitate, în măsura în care contextul permite acest lucru.

4. Ce Date cu caracter personal prelucrăm
‍

În funcție de modul în care interacționezi cu Site-ul și cu AURA LASH, este posibil să prelucrăm următoarele categorii de Date cu caracter personal:

• date de identificare, precum numele și prenumele;
• date de contact, precum adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa de livrare sau de facturare;
• informații necesare procesării Comenzilor, inclusiv Produsele comandate, istoricul Comenzilor, modalitatea de plată aleasă și alte informații necesare executării Contractului;
• informațiile comunicate prin intermediul formularelor disponibile pe Site, inclusiv formularele de contact, retur, înscriere la Cursuri și solicitare de parteneriat;
• informațiile transmise în cadrul comunicărilor purtate cu AURA LASH prin e-mail, telefon, WhatsApp sau prin alte mijloace de comunicare;
• informațiile necesare soluționării solicitărilor privind retururile, reclamațiile, garanțiile sau alte cereri formulate de Utilizatori ori Clienți;
• date tehnice privind utilizarea Site-ului, precum adresa IP, tipul dispozitivului, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, limba utilizată, identificatori online, informații privind sesiunea de navigare și alte date colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare, astfel cum sunt descrise în cadrul prezentei Politici de confidențialitate.
  ‍
AURA LASH nu solicită și nu urmărește prelucrarea unor categorii speciale de Date cu caracter personal, cu excepția situațiilor în care acestea sunt comunicate în mod voluntar de persoana vizată sau în care prelucrarea este permisă ori impusă de legislația aplicabilă.

5. Cum colectăm Datele cu caracter personal
‍

AURA LASH colectează Date cu caracter personal direct de la Persoanele vizate, precum și în mod automat, în funcție de modul de utilizare a Site-ului și de interacțiunea acestora cu serviciile oferite.
‍

Datele cu caracter personal pot fi colectate, după caz:
‍

• prin completarea formularelor disponibile pe Site;
• prin plasarea unei Comenzi;
• prin crearea și utilizarea unui Cont de client;
• prin înscrierea la un Curs;
• prin transmiterea unei solicitări de parteneriat;
• prin contactarea AURA LASH prin e-mail, telefon, WhatsApp sau prin alte mijloace de comunicare;
• prin utilizarea Site-ului și a funcționalităților acestuia, inclusiv prin intermediul cookie-urilor și al altor tehnologii similare, astfel cum sunt descrise în cadrul prezentei Politici de confidențialitate.

‍

În anumite situații, AURA LASH poate primi Date cu caracter personal și de la terți implicați în procesarea Comenzilor, furnizarea serviciilor de plată, livrarea Produselor sau prestarea altor servicii necesare desfășurării activității, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

6. Scopurile și temeiurile prelucrării
‍

AURA LASH prelucrează Date cu caracter personal numai în măsura în care acest lucru este necesar și în conformitate cu temeiurile prevăzute de legislația aplicabilă.
‍

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate, după caz, în următoarele scopuri:
‍

• administrarea și funcționarea Site-ului;
• crearea și administrarea Contului de client;
• preluarea, confirmarea, procesarea și livrarea Comenzilor;
• emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și legale;
• procesarea plăților și prevenirea fraudelor;
• soluționarea solicitărilor transmise prin formularele disponibile pe Site;
• gestionarea retururilor, reclamațiilor, garanțiilor și a altor solicitări formulate de Utilizatori sau Clienți;
• organizarea și desfășurarea Cursurilor, inclusiv gestionarea înscrierilor și comunicarea cu participanții;
• analizarea solicitărilor de parteneriat și comunicarea cu solicitanții;
• comunicarea cu Utilizatorii, Clienții și alte persoane care contactează AURA LASH;
• asigurarea securității Site-ului, prevenirea utilizării neautorizate și protejarea drepturilor și intereselor legitime ale AURA LASH;
• analizarea modului de utilizare a Site-ului și îmbunătățirea funcționalității, performanței și experienței de utilizare;
• transmiterea comunicărilor comerciale, inclusiv a newsletterelor și a altor materiale de marketing, exclusiv în situațiile în care persoana vizată și-a exprimat consimțământul sau există un alt temei legal aplicabil;
• îndeplinirea obligațiilor prevăzute de legislația aplicabilă și apărarea drepturilor și intereselor legitime ale AURA LASH.

În funcție de scopul prelucrării, AURA LASH prelucrează Date cu caracter personal în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:
‍

• executarea unui Contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia;
• îndeplinirea unei obligații legale care revine AURA LASH;
• consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar potrivit legislației aplicabile;
• interesul legitim al AURA LASH, în măsura în care acesta nu prevalează asupra drepturilor și libertăților fundamentale ale persoanei vizate;
• orice alt temei legal prevăzut de legislația aplicabilă.

7. Destinatarii Datelor cu caracter personal
‍

AURA LASH poate transmite sau pune la dispoziție Date cu caracter personal unor terți numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru desfășurarea activității, executarea Contractelor, îndeplinirea obligațiilor legale ori protejarea drepturilor și intereselor sale legitime.
‍

În funcție de scopul prelucrării, Datele cu caracter personal pot fi comunicate, după caz:
‍

• furnizorilor de servicii IT, găzduire și administrare a Site-ului;
• furnizorilor platformelor utilizate pentru administrarea magazinului online și a     Conturilor de client;
• furnizorilor serviciilor de procesare a plăților;
• furnizorilor serviciilor de curierat și livrare;
• furnizorilor serviciilor de facturare, contabilitate și gestionare a activității     comerciale;
• furnizorilor serviciilor de comunicare și asistență pentru Clienți;
• furnizorilor serviciilor de analiză, securitate, monitorizare și îmbunătățire a funcționării Site-ului;
• furnizorilor serviciilor de marketing și comunicări comerciale, în măsura în care acestea sunt utilizate și există un temei legal pentru prelucrare;
• autorităților și instituțiilor publice competente, atunci când divulgarea este impusă de legislația aplicabilă sau de o solicitare legală;
• altor persoane sau entități, atunci când acest lucru este necesar pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale AURA LASH ori este permis sau impus de legislația aplicabilă.

AURA LASH depune toate eforturile pentru a colabora numai cu furnizori care oferă garanții adecvate privind protecția Datelor cu caracter personal și respectarea legislației aplicabile.

8. Transferul Datelor cu caracter personal
‍

În funcție de serviciile utilizate pentru desfășurarea activității, Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pe teritoriul României, al altor state membre ale Uniunii Europene sau ale Spațiului Economic European.
‍

În anumite situații, este posibil ca Datele cu caracter personal să fie transferate către state din afara Uniunii Europene sau a Spațiului Economic European, exclusiv în măsura în care acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor utilizate de AURA LASH și cu respectarea condițiilor prevăzute de legislația aplicabilă.
‍

În cazul unor astfel de transferuri, AURA LASH se asigură că acestea sunt realizate în baza unor garanții adecvate, precum decizii de adecvare adoptate de Comisia Europeană, clauze contractuale standard sau alte mecanisme recunoscute de legislația aplicabilă.
‍

Persoanele vizate pot solicita informații suplimentare privind transferurile internaționale ale Datelor cu caracter personal și garanțiile aplicabile, utilizând datele de contact disponibile pe Site.

9. Perioada de stocare a Datelor cu caracter personal
‍

AURA LASH păstrează Datele cu caracter personal numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care acestea au fost colectate, precum și ulterior, atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru protejarea drepturilor și intereselor legitime ale AURA LASH.
‍

Perioada de stocare poate varia în funcție de natura Datelor cu caracter personal, scopul prelucrării și obligațiile legale aplicabile.
‍

În funcție de situație, Datele cu caracter personal pot fi păstrate, după caz:
‍

• pe durata necesară executării Contractului și îndeplinirii obligațiilor asumate față de Utilizatori sau Clienți;
• pe perioada prevăzută de legislația contabilă, fiscală sau de alte acte normative aplicabile;
• pe durata necesară soluționării solicitărilor, reclamațiilor, litigiilor sau exercitării ori apărării unor drepturi în justiție;
• până la retragerea consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
• până la expirarea termenelor de prescripție aplicabile sau a altor termene prevăzute de legislația în vigoare.

La expirarea perioadelor de stocare aplicabile, Datele cucaracter personal vor fi șterse, anonimizate sau prelucrate astfel încât să numai permită identificarea persoanelor vizate, cu excepția situațiilor în carepăstrarea acestora este impusă sau permisă de legislația aplicabilă.

10. Drepturile persoanelor vizate
‍

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția Datelor cu caracter personal, persoanele vizate beneficiază de următoarele drepturi:
‍

• dreptul de a obține confirmarea că Datele cu caracter personal sunt prelucrate și de a solicita accesul la acestea;
• dreptul de a solicita rectificarea Datelor cu caracter personal inexacte sau completarea acestora;
• dreptul de a solicita ștergerea Datelor cu caracter personal, în cazurile prevăzute de legislația aplicabilă;
• dreptul de a solicita restricționarea prelucrării, în condițiile prevăzute de lege;
• dreptul la portabilitatea Datelor cu caracter personal, atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de legislația aplicabilă;
• dreptul de a se opune prelucrării Datelor cu caracter personal, în cazurile și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă;
• dreptul de a retrage în orice moment consimțământul acordat pentru prelucrările întemeiate pe acesta, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, inclusiv crearea de profiluri, în cazurile prevăzute de legislația aplicabilă;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă sau de a se adresa instanțelor competente, în condițiile prevăzute de lege.

Pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile prevăzute mai sus, persoanele vizate pot contacta AURA LASH utilizând datele de contact afișate pe Site.
‍

AURA LASH va analiza fiecare solicitare și va răspunde în termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

11. Cookie-uri și tehnologii similare
‍

Site-ul utilizează cookie-uri și alte tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a acestuia, pentru îmbunătățirea experienței de navigare, pentru analizarea modului de utilizare a Site-ului și, după caz, pentru furnizarea unor funcționalități sau comunicări personalizate.
‍

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizat pentru accesarea Site-ului. Acestea permit recunoașterea dispozitivului și memorarea anumitor informații referitoare la utilizarea Site-ului.
‍

În funcție de scopul utilizării, Site-ul poate utiliza, după caz:
‍

• cookie-uri strict necesare funcționării Site-ului;
• cookie-uri de preferințe și funcționalitate;
• cookie-uri de analiză și măsurare a performanței;
• cookie-uri utilizate în scopuri de marketing și publicitate, atunci când acestea sunt implementate.

Cu excepția cookie-urilor strict necesare funcționării Site-ului, utilizarea cookie-urilor se realizează numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și pe baza opțiunilor exprimate de Utilizator prin intermediul platformei de administrare a consimțământului privind cookie-urile, atunci când aceasta este necesară.
‍

Utilizatorii își pot modifica în orice moment opțiunile privind utilizarea cookie-urilor prin intermediul platformei de administrare a consimțământului disponibilă pe Site sau prin setările browserului utilizat, cu mențiunea că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor secțiuni sau funcționalități ale Site-ului.

12. Securitatea Datelor cu caracter personal
‍

AURA LASH adoptă măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea Datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării, divulgării sau prelucrării neautorizate, ținând seama de natura Datelor prelucrate, de riscurile asociate și de stadiul tehnologiei.
‍

Aceste măsuri sunt revizuite și actualizate ori de câte ori este necesar, în vederea menținerii unui nivel corespunzător de securitate.
‍

Cu toate acestea, niciun sistem informatic și nicio metodă de transmitere a datelor prin internet nu pot garanta o securitate absolută. Din acest motiv, deși AURA LASH depune toate eforturile rezonabile pentru protejarea Datelor cu caracter personal, nu poate garanta eliminarea completă a tuturor riscurilor asociate utilizării mijloacelor electronice de comunicare.
‍

În cazul producerii unui incident de securitate care poate genera un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate, AURA LASH va acționa în conformitate cu obligațiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția Datelor cu caracter personal.

13. Modificarea Politicii de confidențialitate
‍

AURA LASH își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezenta Politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, a schimbărilor privind activitatea desfășurată, a implementării unor noi servicii sau funcționalități ori a altor împrejurări care impun actualizarea acesteia.
‍

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va produce efecte de la data publicării, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă prevede altfel.
‍

În măsura în care modificările impun, potrivit legislației aplicabile, obținerea unui nou consimțământ sau îndeplinirea unor obligații suplimentare de informare, AURA LASH va adopta măsurile necesare pentru respectarea acestor obligații.

14. Autoritatea de supraveghere
‍

În cazul în care o persoană vizată consideră că prelucrarea Datelor cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă, aceasta are dreptul de a se adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau instanțelor competente, în condițiile prevăzute de lege.
‍

Exercitarea acestui drept nu aduce atingere posibilității persoanei vizate de a contacta în prealabil AURA LASH pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricărei solicitări privind prelucrarea Datelor cu caracter personal.

15. Date de contact
‍

Pentru orice întrebări privind prezenta Politică de confidențialitate sau prelucrarea Datelor cu caracter personal, precum și pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă, persoanele vizate pot contacta AURA LASH utilizând datele de contact afișate pe Site.
‍

AURA LASH va analiza solicitările primite și va răspunde acestora în termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.